楽天Payで期間限定ポイントがあるのに支払いできない原因と対処法【実体験】

楽天の期間限定ポイントを使おうとして楽天Payを出したところ、「クレジットカード登録、または引き落とし口座の登録が必要」と表示され、支払いができなかった経験があります。

ポイントは十分にあり、楽天キャッシュも保有している。
設定上も「ポイントと楽天キャッシュを使う」になっている。
それでも決済エラーになるのは、初見では理由が分かりません。

この記事では、「なぜこの状態で支払いできなかったのか」「どう設定すれば安定して使えるのか」を、実体験ベースで整理します。

楽天Payで支払いできなかったときの状況

支払いできなかったときの設定は以下の通りです。

一見すると、現金（クレカ・引き落とし）を使わずに支払える条件は揃っているように見えます。

しかし、実際の支払い時には「クレジットカード、または引き落とし口座の登録が必要」という表示が出て、決済できませんでした。

楽天Payは、ポイントや楽天キャッシュが十分にあれば必ず支払える、という単純な仕組みではありません。

支払い元を楽天キャッシュにしている場合でも、決済の最終的な担保として、クレジットカードや口座情報が必要になるケースがあります。
この条件を満たしていないと、ポイントやキャッシュが足りていても支払いエラーになることがあります。

つまり、「ポイントがある」「楽天キャッシュがある」だけでは不十分で、楽天Pay側が参照する支払い元の設定が重要ということです。

結論として、支払い元を楽天カードに変更したところ、問題なく決済できるようになりました。

このとき重要なのは、「楽天カードを支払い元にした＝必ずクレカ決済になる」わけではない点です。

楽天Payでは、「ポイントと楽天キャッシュを使う」にチェックを入れていれば、支払い元を楽天カードに設定していても、ポイントや楽天キャッシュが優先的に消費されます。

期間限定ポイント → 通常ポイント → 楽天キャッシュ → クレジットカード
という順番で処理されます。

楽天キャッシュ → 期間限定ポイント → 通常ポイント → クレジットカード
という順序になります。

つまり、支払い元をクレジットカードに設定していても、ポイントや楽天キャッシュが残っていればクレカは最後まで使われません。

「期間限定ポイントだけ消費したい」「現金は使いたくない」という人でも、設定さえ正しければ安心して使えます。

支払い元が楽天キャッシュで、楽天ポイントを使用する設定でも支払えるパターンと支払えないパターンがありました。

そこで「貯めトクが悪さしているのか」と考えたこともあるのですが、貯めトクがONでもOFFでも関係なく支払うことができました。

支払いできなかった原因は、貯めトクではなく、あくまで支払い元の設定にあります。

今回のケースから分かったことを整理すると、次の通りです。

楽天Payを一度設定してしまえば、期間限定ポイントの消費にはかなり便利です。

同じエラーで困っている人の参考になれば幸いです。